Política de Privacidade
Política de Privacidade — Newing Home
Última atualização: 3 de Maio de 2026
Na Newing Home, levamos a sua privacidade a sério.
Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita o nosso site, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco, utiliza nossos serviços ou interage com comunicações da Newing Home.
Nosso objetivo é utilizar apenas os dados necessários para operar a loja, entregar os seus pedidos, prestar suporte, melhorar sua experiência e cumprir nossas obrigações legais.
Esta Política deve ser lida juntamente com os nossos Termos e Condições, Política de Envio e Política de Reembolso e Devoluções.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A loja Newing Home é operada por:
Nome comercial: Newing Home
E-mail para assuntos de privacidade e suporte: [email protected]
Para efeitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia — GDPR — a entidade acima atua, quando aplicável, como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da forma como você utiliza a Newing Home, podemos coletar diferentes categorias de dados.
Dados de identificação e contato
Podemos coletar informações como:
nome e sobrenome;
endereço de entrega;
endereço de cobrança;
endereço de e-mail;
número de telefone;
país, cidade e código postal.
Esses dados são normalmente necessários para processar e entregar uma compra.
Dados relacionados ao pedido
Quando você compra na Newing Home, podemos tratar informações como:
produtos adquiridos;
quantidade;
valor do pedido;
descontos utilizados;
histórico de pedidos;
status de pagamento;
status de entrega;
código de rastreamento;
pedidos de troca, devolução ou reembolso.
Dados de pagamento
Os pagamentos podem ser processados por provedores de pagamento terceirizados.
A Newing Home pode receber informações relacionadas ao status da transação, método de pagamento, valor e identificadores da operação.
Por razões de segurança, normalmente não armazenamos diretamente os dados completos do seu cartão de crédito ou débito quando o pagamento é processado por uma plataforma externa.
Os dados financeiros tratados diretamente pelo provedor de pagamento estão sujeitos também às políticas de privacidade e segurança desse provedor.
Comunicações conosco
Quando você entra em contato com a Newing Home, podemos armazenar:
mensagens enviadas;
e-mails;
solicitações de suporte;
fotografias ou vídeos enviados voluntariamente;
informações relacionadas a pedidos ou produtos.
Por exemplo, em uma reclamação relacionada a um produto danificado durante o transporte, podemos solicitar fotografias da embalagem e do produto para que possamos analisar o caso.
3. Por que utilizamos seus dados
Utilizamos seus dados apenas quando existe uma finalidade legítima e uma base jurídica adequada.
Entre as principais finalidades estão:
Processar a sua compra
Utilizamos seus dados para:
confirmar o pedido;
processar o pagamento;
preparar os produtos;
emitir documentos relacionados à compra;
organizar o envio;
comunicar atualizações sobre o pedido;
disponibilizar rastreamento;
entregar os produtos adquiridos.
Esse tratamento é normalmente necessário para cumprir o contrato celebrado com você.
Prestar atendimento ao cliente
Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas e resolver questões relacionadas a:
produtos;
instalação;
entrega;
pagamentos;
rastreamento;
devoluções;
reembolsos;
produtos danificados;
pedidos incompletos ou incorretos.
Prevenir fraudes e proteger a loja
Podemos utilizar determinadas informações para detectar comportamentos suspeitos e proteger nossos clientes e nossa operação contra:
fraude;
uso indevido de meios de pagamento;
abuso de promoções;
acessos não autorizados;
atividades potencialmente ilícitas.
Melhorar nosso site e nossos produtos
Podemos analisar informações de uso da plataforma para compreender:
quais páginas são mais visitadas;
quais produtos despertam maior interesse;
onde ocorrem problemas de navegação;
quais funcionalidades podem ser melhoradas.
Cumprir obrigações legais
Podemos conservar ou utilizar determinadas informações quando necessário para cumprir obrigações relacionadas a:
contabilidade;
impostos;
proteção do consumidor;
prevenção de fraude;
solicitações legítimas de autoridades;
exercício ou defesa de direitos legais.
4. Base jurídica para o tratamento
Quando o GDPR se aplica, utilizamos uma ou mais bases jurídicas previstas na legislação.
Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base em:
Execução de contrato: quando os dados são necessários para processar e entregar o seu pedido.
Obrigação legal: quando precisamos conservar ou utilizar dados para cumprir exigências legais, fiscais ou regulatórias.
Interesse legítimo: quando existe um interesse comercial legítimo da Newing Home, desde que esse interesse não prevaleça sobre os seus direitos e liberdades.
Exemplos podem incluir segurança da plataforma, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços.
Consentimento: quando a legislação exige que você autorize previamente determinada utilização dos seus dados, como alguns tipos de cookies ou comunicações promocionais.
Quando o tratamento depende do seu consentimento, você poderá retirá-lo posteriormente. A retirada não torna ilegal o tratamento realizado enquanto o consentimento ainda estava válido. O GDPR reconhece expressamente o direito de retirar consentimento e diversos direitos de controle sobre dados pessoais.
5. E-mails e comunicações de marketing
Podemos enviar comunicações promocionais quando isso for permitido pela legislação aplicável.
Essas comunicações podem incluir:
novidades;
lançamentos;
ofertas;
descontos;
conteúdo relacionado aos nossos produtos.
Quando exigido, essas mensagens serão enviadas com base no seu consentimento.
Você poderá deixar de receber comunicações promocionais utilizando a opção de cancelamento disponibilizada na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail:
O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a uma compra, como confirmação de pedido, informações de entrega ou atendimento solicitado pelo próprio cliente.
O uso de dados para marketing direto também está sujeito às regras de proteção de dados e privacidade eletrônica aplicáveis na UE.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e oferecer uma experiência adequada.
Cookies podem ser utilizados para:
manter produtos no carrinho;
guardar preferências;
permitir funcionalidades da loja;
lembrar determinadas escolhas;
medir desempenho;
compreender o uso do site;
analisar campanhas publicitárias;
apresentar publicidade relevante, quando permitido.
Alguns cookies são tecnicamente necessários para o funcionamento da loja.
Outros tipos de cookies, especialmente aqueles utilizados para análise e publicidade, podem depender do seu consentimento conforme a legislação aplicável.
Sempre que aplicável, você poderá gerenciar suas preferências por meio do sistema de consentimento de cookies disponibilizado no site.
7. Com quem podemos compartilhar seus dados
Não vendemos os seus dados pessoais como uma lista de clientes.
Entretanto, para conseguir operar uma loja online, pode ser necessário compartilhar determinadas informações com prestadores de serviço.
Esses prestadores podem incluir:
plataforma de e-commerce;
processadores de pagamento;
empresas de logística;
transportadoras;
operadores de armazém;
serviços de hospedagem;
sistemas de atendimento ao cliente;
provedores de e-mail;
plataformas de análise;
serviços antifraude;
ferramentas de marketing, quando permitido;
consultores contábeis, fiscais ou jurídicos.
Compartilhamos apenas os dados razoavelmente necessários para que esses fornecedores executem sua função.
Por exemplo, uma transportadora poderá receber seu nome, endereço e telefone para conseguir entregar a encomenda.
8. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos fornecedores tecnológicos podem processar informações fora do seu país ou fora do Espaço Econômico Europeu.
Quando dados pessoais protegidos pelo GDPR forem transferidos internacionalmente, procuraremos utilizar mecanismos legalmente reconhecidos para proteção dessas informações, quando exigido.
Esses mecanismos podem incluir decisões de adequação ou cláusulas contratuais apropriadas.
9. Por quanto tempo mantemos seus dados
Não conservamos seus dados por tempo ilimitado sem necessidade.
O período de retenção depende da finalidade e das obrigações legais aplicáveis.
Por exemplo, informações relacionadas a compras podem precisar ser mantidas durante determinado período para:
contabilidade;
impostos;
garantias;
atendimento pós-venda;
prevenção de fraude;
resolução de disputas;
cumprimento de obrigações legais.
Dados utilizados exclusivamente com base no consentimento poderão ser eliminados ou deixar de ser utilizados quando o consentimento for retirado, salvo quando outra base jurídica permitir ou exigir sua manutenção.
10. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de:
acesso não autorizado;
alteração indevida;
divulgação;
perda;
destruição;
utilização abusiva de dados pessoais.
Também buscamos trabalhar com fornecedores que adotem padrões adequados de segurança.
No entanto, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer segurança absolutamente garantida.
Por isso, recomendamos que você também utilize senhas fortes e proteja seus dispositivos e contas pessoais.
11. Seus direitos de proteção de dados
Quando o GDPR ou outra legislação aplicável lhe conferir esses direitos, você poderá solicitar:
Acesso: saber quais dados pessoais mantemos sobre você.
Retificação: corrigir informações incorretas ou incompletas.
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Restrição: solicitar a limitação de determinados tratamentos.
Portabilidade: receber determinados dados em formato estruturado e legível por máquina quando os requisitos legais forem atendidos.
Oposição: se opor a determinados tratamentos, inclusive marketing direto.
Retirada do consentimento: retirar consentimentos anteriormente concedidos.
Direitos relacionados a decisões automatizadas: quando aplicável, solicitar proteção contra decisões significativas tomadas exclusivamente de forma automatizada.
Esses direitos são reconhecidos pelo GDPR e explicados pela Comissão Europeia.
Para exercer algum desses direitos, entre em contato conosco:
Poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de executar uma solicitação relacionada a dados pessoais.
Nos casos abrangidos pelo GDPR, solicitações devem ser respondidas sem demora indevida e, em regra, no prazo máximo de um mês, embora existam situações previstas em lei em que esse prazo pode ser estendido.
12. Direito de apresentar reclamação
Se você acreditar que seus dados pessoais estão sendo tratados em desacordo com a legislação, recomendamos que primeiro entre em contato conosco para que possamos analisar a situação.
Você também possui o direito, quando aplicável, de apresentar uma reclamação perante a autoridade competente de proteção de dados.
Caso esteja localizado na União Europeia, você poderá procurar a autoridade de proteção de dados do país em que reside, trabalha ou onde acredita ter ocorrido a suposta violação.
13. Dados de menores
A Newing Home não direciona intencionalmente seus produtos ou serviços a crianças.
Não buscamos coletar conscientemente dados pessoais de menores de idade para fins incompatíveis com a legislação aplicável.
Caso você seja responsável legal e acredite que um menor nos forneceu dados pessoais de forma inadequada, entre em contato conosco pelo e-mail:
14. Links para sites externos
Nosso site poderá eventualmente conter links para páginas ou serviços operados por terceiros.
Não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros.
Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a esses serviços.
15. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
alterações na legislação;
mudanças nos nossos serviços;
novos fornecedores;
mudanças tecnológicas;
melhorias nos nossos procedimentos internos.
Quando houver uma atualização, a versão mais recente será publicada no site com a respectiva data de revisão.
Alterações importantes poderão ser comunicadas adicionalmente quando exigido.
16. Dúvidas sobre privacidade
Queremos que você saiba exatamente como seus dados são utilizados.
Se tiver qualquer pergunta, solicitação ou preocupação relacionada à privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Newing Home
E-mail: [email protected]
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá de acordo com a legislação aplicável.